La foto visualizza alcuni dati analytics su un monitor

L’ importanza della Data Analytics nelle attivita online

L’ importanza della Data Analytics nelle attivita online 700 460 Nicola Lapenta

Come i dati aiutano a migliorare il proprio business.

Indice dei contenuti

Introduzione

Se non conosci le statistiche del traffico del tuo sito e dei tuoi canali online ti mancano informazioni importanti per saper implementare la strategia migliore per il tuo business. In altre parole, molti business, senza raccogliere e interpretare i giusti dati, perdono tempo e denaro, e neppure se ne rendono conto.

Un esempio di informazioni indispensabili per migliorare le tue strategie digitali:

  • Da quale sorgente arriva la maggior parte del traffico?
  • Quanti utenti ritornano a visitare il sito?
  • Da quale area geografica arriva la maggior parte del traffico?
  • Quale pagina del sito è la più visitata?
  • Da quale device è il più utilizzato dai miei utenti?
  • Quale area del sito richiede miglioramenti?
  • In quale giorno della settimana ci sono più visite?

Prima di continuare, mi piacerebbe fare una riflessione sulle definizioni che spero condividerai. In Italia a differenza nel resto del mondo è presente una gran confusione di base sui termini “Data Analytics” e “Web Analytics”.

Data Analytics e Web Analytics individuano due aree distinte dell’analisi dei dati nonostante questo vengono confuse soprattutto nel mercato italiano, dove l’utilizzo della seconda denominazione è molto più diffuso. 

Questa considerazione è confermata anche dalla seguente analisi con la piattaforma Google Trend  di ricerche delle due parole negli ultimi 5 anni:

La foto mostra i grafici da Google Trend che evidenziano la differenza tra data analytics e web analytics
Web Analytics vs Data Analytics da Google Trends

Il grafico mostra chiaramente che in Italia i due termini sono usati quasi allo stesso modo ad eccezione di un picco differente di ricerche di Data Analytics a fine 2016.  Nel resto del mondo sono due ricerche distinte con un andamento molto diverso soprattutto come crescita.

Ti sei chiesto motivo?

Secondo me per la mancanza di una corretta informazione e formazione su questo importante tema. Provo a fare un pò di chiarezza approfondendo le due differenti definizioni.

Web Analytics

Attività di analisi che analizza il comportamento dei visitatori di un sito Web attraverso la misurazione e l’analisi dei dati raccolti.

Principali utilizzi:

  • Analizzare le visite degli utenti
  • Analizzare il traffico in real time 
  • Valutare performance tecniche
  • Ottimizzare il processo di conversione
  • Ottimizzare il comportamento degli utenti
  • Migliorare la navigazione di un sito 

E la Data Analytics invece?

Data Analytics

È il processo di raccolta di dati su tutti i canali digitali (quindi anche dei siti web) di una attività online. Si tratta di dati utili per elaborare strategie e raggiungere obiettivi specifici di business. Quando possibile si utilizzano grossi volumi di dati per estrarre anche informazioni nascoste.

Principali utilizzi:

  • Stessi della Web Analytics  +
  • Misurare le performance di campagne
  • Comprendere i canali migliori
  • Analizzare la concorrenza
  • Migliorare la lead generation
  • Comprendere le dinamiche del proprio business
  • Analizzare l’andamento storico delle proprie attività
  • Fare previsioni efficaci basate su ipotesi  basate su dati reali

È evidente che la Web Analytics è un sottoinsieme della Data Analytics.

Conclusioni

Configurare e collegare una piattaforma di Data Analytics al tuo sito è il primo passo per comprendere come gli utenti rispondono  le tue attività online. Potresti creare account gratuito sulla piattaforma Google Analytics e pensare che basti questo, sfortunatamente non è così, specialmente se non hai dimestichezza con lo strumento e con le potenzialità che offre la piattaforma.

Per impostare strategie efficaci occorre analizzare in dettaglio tutti i canali digitali usati, (mi riferisco in particolare ai social e alle email). Per questo motivo, nei progetti che gestisco utilizzo strumenti che permettono una analisi approfondita dei diversi canali digitali utilizzati.

Conoscere e saper trattare i dati è una priorità non solo per ottimizzare i processi, ma anche per sviluppare nuovi prodotti, servizi e soprattutto per adottare strategie efficaci.

Se vuoi approfondire come funziona la tecnologia utilizzata dalla piattaforma Data Analytics di Google leggi l’articolo Tecnologia Google Analytics.

Se hai già configurato una piattaforma di Data Analytics e ti occorrono le competenze per saper interpretare i dati, approfondisci il corso di formazione Data Analytics Efficace , acquisirai tutte le competenze per intraprendere in autonomia azioni concrete sui tuoi canali digitali.

Autore: Nicola Lapenta

Credits: Google SupportWikipedia 

Photo by Stephen Dawson on Unsplash